Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Luchtvaartreserveringsagent
Beschrijving
Text copied to clipboard!
Wij zijn op zoek naar een enthousiaste en klantgerichte Luchtvaartreserveringsagent om ons team te versterken. In deze rol ben je verantwoordelijk voor het beheren en verwerken van reserveringen voor onze luchtvaartmaatschappij. Je zult nauw samenwerken met klanten om hun reisbehoeften te begrijpen en hen te helpen bij het boeken van vluchten, het wijzigen van bestaande reserveringen en het oplossen van eventuele problemen die zich kunnen voordoen. Je moet uitstekende communicatieve vaardigheden hebben en in staat zijn om effectief te multitasken in een snelle omgeving. Ervaring in de reis- of luchtvaartindustrie is een pluspunt, maar niet vereist. We bieden uitgebreide training en ondersteuning om ervoor te zorgen dat je succesvol bent in deze rol. Als je gepassioneerd bent over reizen en klantenservice, dan is dit de perfecte kans voor jou om je carrière in de luchtvaartindustrie te starten.
Verantwoordelijkheden
Text copied to clipboard!- Beheer van inkomende reserveringsaanvragen via telefoon en e-mail.
- Assisteren van klanten bij het boeken en wijzigen van vluchten.
- Oplossen van klantproblemen en klachten op een professionele manier.
- Zorgen voor nauwkeurige invoer van klantgegevens in het reserveringssysteem.
- Samenwerken met andere afdelingen om klanttevredenheid te waarborgen.
- Bijhouden van actuele kennis van vluchtschema's en promoties.
- Verstrekken van informatie over bagagebeleid en andere reisvoorwaarden.
- Ondersteunen van klanten bij het inchecken en andere reisgerelateerde vragen.
Vereisten
Text copied to clipboard!- Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
- Ervaring in klantenservice of een vergelijkbare rol is een pluspunt.
- Vermogen om effectief te multitasken in een snelle omgeving.
- Sterke probleemoplossende vaardigheden en aandacht voor detail.
- Bereidheid om in ploegendiensten te werken, inclusief avonden en weekenden.
- Basiskennis van computers en reserveringssystemen.
- Klantgerichte houding en empathisch vermogen.
- Flexibiliteit en aanpassingsvermogen aan veranderende omstandigheden.
Potentiële interviewvragen
Text copied to clipboard!- Kun je een voorbeeld geven van een uitdagende klantensituatie die je hebt opgelost?
- Hoe ga je om met stressvolle situaties op het werk?
- Wat vind je het leukst aan werken in de klantenservice?
- Hoe zorg je ervoor dat je op de hoogte blijft van veranderingen in vluchtschema's?
- Ben je bereid om in ploegendiensten te werken, inclusief avonden en weekenden?
